GNW-Adhoc: Vertex erhält zum sechsten Mal in Folge die HDI-Zertifizierung und ist führend im Bereich des Kundensupports für Steuertechnologie |
02.10.2024 17:42:00 |
^KING OF PRUSSIA, Pennsylvania, Oct. 02, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) --
Vertex Inc.
(http://www.vertexinc.com/) (NASDAQ:VERX) (?Vertex" oder das
?Unternehmen"), ein
globaler Anbieter von Steuertechnologie-Lösungen, hat zum sechsten
Mal in Folge
die HDI Support Center Certification erhalten. Diese
prestigeträchtige
Auszeichnung, die vom HDI, dem führenden globalen Anbieter von
Zertifizierungs-
und Beratungsdienstleistungen für Support-Center, verliehen wird,
unterstreicht
die anhaltende Fähigkeit von Vertex, kontinuierlich hervorragende
Leistungen im
Kundensupport zu erbringen. Als einziger Anbieter von
Steuertechnologie, der
diese Auszeichnung erhalten hat, untermauert Vertex sein anhaltendes
Engagement
für die Beibehaltung eines kundenorientierten Ansatzes als
Grundpfeiler seines
Geschäftserfolgs.
?Ich gratuliere dem gesamten Vertex-Team zur Erlangung der HDI
Support Center
Certification", so Tara Gibb, Senior Director, HDI. ?Als
HDI-zertifiziertes
Support-Center gehört Vertex zu einem erlesenen Kreis von
Unternehmen, die sich
für Innovation, Qualitätsabläufe, kontinuierliche Verbesserung,
strategische
Vision, ein positives Arbeitsumfeld und ein hohes Maß an
Kundenservice
einsetzen."
Kunden haben heutzutage hohe Erwartungen an den Support. Laut
McKinsey
(https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/ou
r-
insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-mult
iplying)
erwarten 71 % der Kunden eine personalisierte Interaktion, und 76 %
dieser
Kunden äußern sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten. Vertex
erzielte in
allen Kernbereichen des HDI Support Center Certification Programs -
darunter
Kundenzufriedenheit, Führung, Strategie und Leistung - hohe
Punktzahlen, wobei
die Bereiche Mitarbeiterzufriedenheit, Management und Führung
besonders
hervorstachen und den Erfolg bei der Unterstützung sowohl der
Kunden- als auch
der Mitarbeiterseite des Unternehmens verdeutlichten. ?Wir sind fest
davon
überzeugt, dass Vertex durch die Förderung von Zusammenarbeit und
Innovation
innerhalb der Organisation in der Lage ist, diesen Vorteil an unsere
Kunden
weiterzugeben. Wir sehen die Zertifizierung von HDI als direkten
Beweis für
diese Bemühungen - ein Beweis, den wir aufrechterhalten und
weiterentwickeln
wollen", kommentierte Tanya Craig, VP Global Support bei Vertex.
?Wir bei Vertex sind stolz darauf, unseren Kunden ein
außergewöhnliches Erlebnis
zu bieten, indem wir sie dort abholen, wo sie sich gerade befinden,
und ihre
Bedürfnisse proaktiv antizipieren und erfüllen", erklärt Craig. ?Mit
über
4000 Kunden weltweit und dem langjährigen Vertrauen von mehr als der
Hälfte der
Fortune-500-Unternehmen sind wir stolz darauf, diese
HDI-Zertifizierung zu
besitzen, und fühlen uns weiterhin der Benutzererfahrung als Teil
unseres
Wertesystems verpflichtet. Wir wissen, dass dies mit einem
unübertroffenen
Kundensupport beginnt und dass wir so agieren müssen, als wären wir
eine
Erweiterung des Kundenteams."
Das im Jahr 2000 eingeführte HDI Support Center Certification
Program ist das
einzige offene Branchenstandardprogramm zur Zertifizierung der
Qualität von
Kundensupport-Centern. Die HDI Support Center Certification soll die
Effektivität der Support-Service-Branche und der
Support-Organisationen durch
die Bereitstellung eines weltweit anerkannten Branchenstandards und
eines
begleitenden Zertifizierungsprogramms verbessern. Die Bewertung
basiert auf
einer Reihe von Aktivitäten, deren vier Reifegrade zur Bewertung des
Support-
Centers herangezogen wurden. Vertex hat diese Bewertung erfolgreich
abgeschlossen und damit seine Zertifizierung erhalten.
Weitere Informationen über Vertex und seine Lösungen für indirekte
Steuern und
Compliance finden Sie unter www.vertexinc.com
(http://www.vertexinc.com).
Über Vertex
Vertex, Inc. ist ein führender globaler Anbieter von Lösungen für
indirekte
Steuern. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die
zuverlässigste
Steuertechnologie bereitzustellen, mit der globale Unternehmen mit
Zuversicht
Transaktionen durchführen, Vorschriften einhalten und wachsen
können. Vertex
bietet branchenspezifische Lösungen für die wichtigsten Bereiche der
indirekten
Besteuerung, einschließlich Umsatzsteuer, Verbrauchssteuer,
Mehrwertsteuer und
Lohnsteuer. Vertex hat seinen Hauptsitz in Nordamerika und
Niederlassungen in
Südamerika und Europa. Das Unternehmen beschäftigt über 1500
Fachkräfte und
betreut Unternehmen auf der ganzen Welt.
Weitere Informationen finden Sie unter www.vertexinc.com
(http://www.vertexinc.com/) oder folgen Sie uns auf Twitter
(https://twitter.com/vertexinc/) und LinkedIn
(https://www.linkedin.com/company/vertex-inc./).
Copyright © 2024 Vertex, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Die hier
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Verpflichtung zur Lieferung von Hardware, Code oder Funktionen.
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Informationen dürfen nicht als Grundlage für Kauf-, Rechts- oder
Steuerentscheidungen verwendet werden. Die Entwicklung, Freigabe und
zeitliche
Planung der beschriebenen Merkmale oder Funktionen der Produkte von
Vertex
liegen im alleinigen Ermessen von Vertex, Inc. Alle Aussagen in
dieser
Mitteilung, die nicht auf historischen Tatsachen beruhen, sind
zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne des U.S. Private Securities
Litigation
Reform Act von 1995. Alle zukunftsgerichteten Aussagen unterliegen
verschiedenen
Risiken und Unwägbarkeiten, die in den bei der US-amerikanischen
Börsenaufsichtsbehörde (SEC) eingereichten Unterlagen von Vertex
beschrieben
sind und dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse
erheblich von den
Erwartungen abweichen. Vertex warnt die Leser davor, sich in
unangemessener
Weise auf diese zukunftsgerichteten Aussagen zu verlassen, zu deren
Aktualisierung Vertex nicht verpflichtet ist.
ÜBER HDI
Seit mehr als 35 Jahren arbeitet HDI mit Tausenden von Fachleuten
und ihren
Organisationen zusammen, um ihre Leistung zu verbessern, indem sie
ihnen dabei
hilft, Veränderungen voranzutreiben, Wissen zu nutzen, Teams
umzuformen,
Verbindungen herzustellen und Herausforderungen in Chancen zu
verwandeln. HDI
unterstützt die Tech-Support- und Servicemanagement-Communitys
dabei, ihre
Strategie, ihre Abläufe und ihre Teams durch optimierte
Servicebereitstellung
voranzubringen. Vom Mitarbeiter bis hin zum Unternehmen
transformiert HDI
Service und Support durch sein umfassendes Angebot an Schulungs- und
Zertifizierungskursen, branchenführenden jährlichen Konferenzen,
ergebnisorientierten Beratungs- und Standortzertifizierungsdiensten,
gemeinschaftsbasierten Networking-Möglichkeiten und
aufschlussreichen
Forschungs- und Informationsressourcen. Wofür steht HDI? HDI steht
für
intelligenteren Service, der zu besseren Geschäftsergebnissen führt.
Weitere
Informationen finden Sie unter https://www.thinkhdi.com
(http://www.thinkhdi.com/). HDI wird präsentiert von Informa Tech.
Vertex Company Kontakt:
Rachel Litcofsky
Manager, Public Relations
mediainquiries@vertexinc.com (mailto:mediainquiries@vertexinc.com)
Investor Relations Kontakt:
Joe Crivelli
Vertex, Inc.
ir@vertexinc.com (mailto:ir@vertexinc.com)
°
ISIN US92538J1060
AXC0301 2024-10-02/17:42
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Autor: - dpa-AFX
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